Politique de livraison garantie pour Noël

Politique de livraison garantie pour Noël

1. Champ d'application
   Cette politique s'applique aux produits marqués "Livraison garantie pour Noël" sur la page produit. Ces articles auront une étiquette, comme celle ci-dessous, indiquant qu'ils sont éligibles à une livraison garantie avant Noël. Veuillez consulter la page produit pour vérifier l’éligibilité de chaque article.

Pour garantir que votre commande est éligible, veuillez effectuer votre achat avant l'heure limite correspondante indiquée dans le tableau ci-dessous :

PAYS/RÉGION	LIVRAISON STANDARD/GRATUITE	LIVRAISON EXPRESS
France	12/5/2024 08:59 CET	12/12/2024 08:59 CET

2. Votre colis répond-il aux critères de garantie pour Noël ?
   Veuillez utiliser les règles suivantes pour déterminer si votre colis est éligible à la garantie pour Noël :

• Colis mixtes : Si votre commande contient à la fois des produits "Livraison garantie pour Noël" et des produits non éligibles, le colis ne sera pas qualifié.
• Articles en précommande : Si la commande inclut des articles en précommande et que leur date de réapprovisionnement ne se situe pas dans la période de livraison de Noël, le colis ne sera pas qualifié.
• Colis entièrement éligibles : Si tous les articles de votre commande sont des produits "Livraison garantie pour Noël" et que l'adresse de livraison est dans les régions éligibles, le colis est qualifié.

Rappel amical :
Si votre commande ne remplit pas les critères de garantie mais que vous souhaitez diviser l'envoi pour assurer la livraison à temps de certains articles, veuillez contacter le service client pour demander un envoi fractionné ou des solutions alternatives à l’avance.

3. Conditions pour une livraison garantie pour Noël
   Pour garantir la livraison avant Noël, veuillez respecter les conditions suivantes :

• Informations de livraison exactes : Assurez-vous que l'adresse de livraison est complète et correcte, en particulier le code postal et le numéro de maison.
• Choix de la méthode de livraison en fonction du délai : Lors de votre commande, choisissez la méthode de livraison appropriée ("Livraison standard" ou "Livraison express") en fonction de l’heure limite et assurez-vous de payer les frais applicables (le cas échéant).
• Informations de contact valides : Fournissez un numéro de téléphone correct pour que les livreurs puissent vous contacter.

4. Exclusions de la livraison garantie pour Noël
   La politique de "Livraison garantie pour Noël" ne s'applique pas dans les cas suivants :

• Adresse de livraison : L'adresse de livraison est en dehors des régions éligibles.
• Force majeure : Retards dus à des intempéries, catastrophes naturelles ou autres événements de force majeure (grèves, contrôles routiers, etc.).
• Problèmes douaniers : Retards liés au dédouanement si le client n’a pas apporté son aide rapidement.
• Changement d'adresse ou de livraison : Tout changement d'adresse ou demande d'arrêt de l'expédition après l’envoi entraîne des retards.
• Problèmes de signature : Si le client ne récupère pas le colis ou ne signe pas à temps, ce qui entraîne des retards.

5. Informations de contact
   Pour toute assistance, veuillez nous contacter via :
   E-mail : CS_FR@JWPEI.COM

6. Conseils spéciaux

• Commandez tôt : Pendant les périodes de forte activité (comme avant Noël), passer votre commande tôt est le meilleur moyen de garantir une livraison à temps.
• Optez pour un service express : Choisir la livraison express peut réduire considérablement les risques de retard.